如何处理医疗纠纷投诉？
医疗事故纠纷
2024-04-07 09:10:25
律师解答共有3条
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你好，具体怎么回事，医疗纠纷需要做过错鉴定，一般投诉找上一级管理部门
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1、及时保留证据 医疗纠纷发生后，患者及家属应及时向医疗单位或其主管部门投诉，提出查处要求，在此过程中，及时要求行为人及科室主任写清事情经过，并将用过的医疗器械封存。 2、处理过程 医疗单位或其主管部门接到投诉后会立即指派专人妥善保管原始资料，封存有关医疗物品，防止病程涂改、伪造、隐匿、销毁。 3、处理后果 如系一般医疗纠纷，在调查后，则可由医务部(处，科)与病人协商解决。 4、医院会将医疗纠纷处理领导小组或医疗单位处理意见与病人或家属商谈，争取协调解决 5、如纠纷仍未能解决，建议患者或家属进行医疗事故鉴定 6、如病人或家属对医疗事故鉴定委员会的最终鉴定结论仍然不服，则可诉诸法院
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医疗纠纷投诉流程是：
1、患者向医疗机构内设置的投诉管理部门或者配备的专（兼）职人员进行投诉；
2、主管人员接到投诉后，应当展开调查，根据实际情况认定责任归属；
3、医患双方可以采取协商、调解、诉讼方式解决问题。
《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条法律依据：《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条
《医疗纠纷预防和处理条例》第十八条
医疗机构应当建立健全投诉接待制度，设置统一的投诉管理部门或者配备专（兼）职人员，在医疗机构显著位置公布医疗纠纷解决途径、程序和联系方式等，方便患者投诉或者咨询。
第二十三条
发生医疗纠纷，医疗机构应当告知患者或者其近亲属下列事项：
（一）解决医疗纠纷的合法途径；
（二）有关病历资料、现场实物封存和启封的规定；
（三）有关病历资料查阅、复制的规定。
患者死亡的，还应当告知其近亲属有关尸检的规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
