法律问答

我在微店下单了虚拟发货的东西,然后是进群看货物的到货详情,但是我晚进去了现在商家因为我错过这个消息不给我退款了怎么办?

消费者维权
2024-04-07 10:52:04
律师解答共有3条
  • 你好 找客服处理
  • 根据你的情况协商处理或者起诉
  • 平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下:
    1、若买家申请了退款,卖家先及时联系买家,确认对方是否需要货物,双方友好协商;
    2、若对方真的不需要了商品,及时联系物流召回商品,避免货物损失;
    3、若卖家的实际运费已产生,买家因个人原因无理由申请退款,卖家可以要求运费买家来承担,买家不同意的话,卖家可以拒绝买家的退款申请。
    消费者权益有哪些
    消费者权益如下:
    1、安全保障权;
    2、知悉真情权;
    3 、自主选择权;
    4、公平交易权;
    5、依法求偿权;
    6、求教获知权;
    7、依法结社权;
    8、维护尊严权;
    9、监督批评权。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
    【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
    消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
    第十一条
    【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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