拼多多买的鸭子不到五天就死了，商家不解决问题
消费者维权
2024-04-08 17:14:06
律师解答共有3条
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这个问题必须搞清楚鸭子死亡的原因。就像你说的，别人买的鸭子都没事，就你的出事了，所以必须查清楚鸭子出事的原因。如果做尸体解剖，或者请专家鉴定，鸭子死亡的原因与你或者你家没有关系，那就可以向卖家索赔。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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(一)与经营者协商和解；(二)请求或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
