当我在网上购买电子产品时，我问了销售人员一些问题。但是销售人员没有告诉我清楚。当事情发生时，我需要归还他们。所有的问题都提出来了。他们公司的规章制度是什么？退货需要当地检查表和违约赔偿总额的10%。如果我们的消费者在不知情的情况下购买，现在需要退货，我们该怎么办？
网络购物
2024-04-11 11:56:13
律师解答共有3条
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法律分析：可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉。要求换货或退货，如果不能解决，所以向电商平台，我工商管理部门进行投诉，也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护自己的合法权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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协商或是诉讼处理
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你好：可以起诉解决看证据了
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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