充卡的店铺关门了，经12315投诉拒绝调解

你好，可以投诉解决

你好，可以起诉要求赔偿合理损失

办卡店关门消费者可以向以下单位投诉：
1、消费者可以到商家所在地的工商部门投诉；
2、也可以到消费者协会投诉；
3、消费者可以寻求记者或电视台的帮助。
消费者维权时要注意什么
需要维权时的注意事项如下：
1、搜集证据；
2、积极协商；
3、相关部门调解不成的，消费者可以依据有效证据向被告所在地的人民法院提起诉讼；
4、及时报警，对于商家恶意卷款跑路的，可以以商家涉嫌诈骗为由向公安机关报案。
：《消费者权益保护法》第三十九条法律依据：：《消费者权益保护法》第三十九条
【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条
【消费者求偿对象】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。
销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。
属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。