您好，我在网上买的一只狗狗刚买来就生病了，卖家不退款应该怎么办呢？
网络购物
2024-04-15 16:24:05
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律师解答共有3条
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您好，如卖家不退款，您不能直接报警，因为这属于民事纠纷。建议您首先通过协商解决，若无果，可以立即向动物检疫部门报检并获取检验证明。一旦获得该证明，就证实了您购买的狗狗存在质量问题。此后，您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》向消费者协会投诉，他们会协助您维权。若不及时处理，卖家可能继续侵害您的权益，导致经济损失扩大。
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处理此类问题，通常有两种方式：一是通过协商和解，二是向消费者协会投诉。首先尝试与卖家沟通，看能否达成一致进行退款或换狗。如果协商不成，可以向消费者协会投诉，并提供相关证据，让他们介入调解。选择哪种方式，取决于具体情况和您的个人意愿。
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若卖家不退款，您应先尝试与卖家沟通解决。沟通无果时，向动物检疫部门报检并获取狗狗存在质量问题的证明。随后，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，您可以选择向消费者协会投诉。在处理过程中，保持冷静和理智，不要采取过激行为。同时，注意保留所有相关证据，以便在必要时使用法律手段维护自己的合法权益。
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