法律问答
你好,我在淘宝上买东西,产品在保修期内还有问题,现在联系不上卖家,淘宝也处理不了。我该怎么办?
消费者维权
2024-04-16 16:44:05
律师解答共有3条
法律分析:可以请淘宝客服介入或者通过诉讼解决。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。另根据三包政策,包换范围:1:在购买后七天内,吊卡未剪、未穿过、未洗涤过的服装尺码不合的可包换;2:开包装时发现服装严重开线、变形、色染不均匀、有明显破损和油渍的可包换;3:在购买后七天内,第一次正常洗涤时发现服装严重脱色、变形,经检测确认后可包换。不包换范围:1:在消费者穿过、洗涤过,产品无明显质量问题的不包换;2:由消费者自己造成污垢的不包换;3:有消费者洗涤不当造成染色、脱色、变形的不包换;4:在规
定日
期外的产品不包换。
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
网购如何向消协投诉
消费者维权
3220
我在淘宝上买东西,产品在保修期内还有问题,淘宝也处理不了,我
到工商行政管理部门投诉
人咨询过
继续咨询
机器保修期维修合同书
电梯维护
324
找法网说法:网购被骗如何维护自己的权益呢?
网购消费纠纷
14121
如何定义电子商务
电子商务定义
42648
我在淘宝上买东西,产品在保修期内还有问题,淘宝也处理不了,我
法律分析:如果在淘宝平台上购买的商品在过了投诉期后出现了质量问题,这个要看购买商品的时间是否已经过了
人咨询过
继续咨询
复印机保修期服务合同
农机质量
324
网上购物有哪些风险
消费维权案例
27538
我在淘宝上买东西,产品在保修期内还有问题,淘宝也处理不了,我
法律分析:如果在淘宝平台上购买的商品在过了投诉期后出现了质量问题,这个要看购买商品的时间是否已经过了
人咨询过
继续咨询
小区物业零星维修承揽合同
合同范本
324
我在淘宝上买东西,产品在保修期内还有问题,淘宝也处理不了,我
法律分析:如果在淘宝平台上购买的商品在过了投诉期后出现了质量问题,这个要看购买商品的时间是否已经过了
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
775
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
510
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
330
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
290
判决抵押无效如何处理
抵押担保
205
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
235
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
柳城县律师
柳江区律师
鹿寨县律师
融安县律师
融水律师
三江律师
城中区律师
鱼峰区律师
柳南区律师
柳北区律师
南宁律师
柳州律师
桂林律师
北海律师
钦州律师
贵港律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权