目前的问题是，这些东西还没有送到商家手中，食品药品监督管理局也没有开始处理，但有这样一个答复：处理结果：你好！您的投诉已被接受并移交江津区处理，处理部门将反馈处理结果。如有退款、退货、赔偿等不属于食品药品监督管理部门职能范围的投诉，请向有关职能部门报告。特此通知。感谢您对我们工作的支持！那我应该等食品药品管理局吗？还是把它寄给商人？
消费者维权
2024-04-16 22:24:07
律师解答共有3条
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门（如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等）提出。
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你好，一般消费者遇见需要维权的情况,可以打12315向消费者协会投诉,消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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