大人不知情的孩子，充值游戏3000多个，申请退款，腾讯不退款，怎么办？
网络消费
2024-04-17 03:36:07
律师解答共有3条
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首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。
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协商或是诉讼处理
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你好，建议及时协商处理，协商不成可以起诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
