法律问答

商场衣服可以无理由退货吗

消费者维权
2024-04-17 09:02:30
律师解答共有3条
  • 需要与商店协商处理的
  • 你好,可以协商解决

  • 一、商场买衣服可以无条件退货吗
    1、在商场买的衣服一般不可以无理由退货,除非有严重的质量问题。如果存在质量问题,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求商场换货、修理。
    2、法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
    【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    二、消费者和商家发生争议可以怎么处理
    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
    1、与经营者协商和解;
    2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    3、向有关行政部门投诉;
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    5、向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。