我购买了一套书，其中有几本属于预售，后面预售的这几本书发货时商家未告知我已发货，快递到后物流也未通知我取件，导致我两个月才了解到，并且快递丢失，商家和物流是否有责任
消费者维权
2024-04-17 10:24:07
律师解答共有1条
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先保留好相关买书的凭证，发票等材料，并保留书本的原件，指出错误之处。然后直接找书店调换，并要求赔偿损失。能协商解决的话协商解决，协商不成可以向市场监管部门投诉。或者直接拨打当地的市场监管投诉电话。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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