我的快递丢了，然后快递公司跟我确认丢了，给了我索赔。现在到了理赔阶段，卖家告诉我他的快递公司没有丢快递，是拦截还是继续送货。我不知道该怎么办
消费者维权
2024-04-17 12:12:08
律师解答共有3条
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快递丢了直接找卖家进行赔偿。卖家会自行进行处理：补发或者是退款。如果卖家不予处理或者是处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。若是私人邮寄包裹，首先请寄件方提供邮寄单或者是快递单号以及有效证件到当地的快递点进行索赔处理。如果对当地快递点的索赔结果不满意，可以联系快递公司的客服电话进行处理。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。
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建议找快递公司投诉
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你好“是否标注物品？建议协商解决”
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
