你好，我想投诉一个商家，我在12315平台上投诉的时候找不到商家信息，怎么解决
消费者维权
2024-04-17 12:40:34
律师解答共有3条
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可以去当地消委会现场投诉。12315是是中国消费者协会和国家工商总局，及工信部联合设置的。是为保护消费者合法权益的这么一个平台。面向全国消费者服务的。如果不知道对方地址，和名称也会联合当地工商行政部门和消费者协会进行联合调查的。只要是调查清楚也是会进行处理的。在购买到假冒伪劣商品时可以拨打12315电话投诉，但是投诉之前一定要保留好相关证据，例如商家注册地址和生产地址，商家名称，商品名称和相关责任人姓名以及电话号码等，如果确实不知道商家地址的情况下则可以直接拨打110电话报警处理。
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你好，建议积极到平台可服处理
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您好，可以向客服或者直接向消协投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
