购物时购买的商品质量有问题，商家拒绝退款怎么办？
消费者维权
2024-04-17 14:36:10
律师解答共有3条
-
如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
-
可向消费者协会投诉的
-
可以申请淘宝客服介入，或者向12315投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
