我在12315投诉商家，地图找不到商家的位置。我该怎么办？
消费者维权
2024-04-18 10:12:10
律师解答共有3条
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找地图标注代理服务公司处理。更换店招定位怎样显示？1、准备好店铺的名称、营业执照、店面所在位置的正确描述、门店近期实拍的照片（照片中必须能清晰看到店铺名称）和联系方式。2、挑选一家专业从事地图标注服务的代理服务公司，与其客服沟通，告知其更改定位位置的需求。3、地图标注代理服务公司将正确的信息及第一点所提到的相关资料提交给地图平台进行更正申请。4、等待地图平台进行审核（通常1-3个工作日会出结果）。审核通过后，再次搜索门店信息，地图上将显示更正过的正确信息。
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
