法律问答

就是我买了手机我不想要了，可以退吗？可是商家说不给我退之类的话，这算是什么？然后呢他又说这是派出所已经打电话给他了。

消费者维权

2024-04-18 17:58:03

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
你可以直接报警处理
法律分析：如果是实体店购买的手机,手机本身没有问题是不能退货的,有质量问题才能退换。
网上购买的都支持7天无理由退货,只要手机外观没有磨损,手机没有损坏就可以退货,插卡是没有关系的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
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