您好，在网上购买假发，收到货物半个月，商家拒绝退款退货商品有质量问题怎么办？
网络购物
2024-04-20 01:23:10
律师解答共有3条
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。法律依据：《淘宝平台争议处理规则》第五十三条 淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
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建议尽量协商处理，协商不成只能诉讼解决
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您好，建议向消费者协会投诉处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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