一个月后，我在淘宝上买了一台洗衣机，坏了。要求退款。货物已经退回，但是卖方没有退款。怎么办？
消费者维权
2024-04-20 03:44:13
律师解答共有3条
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可以退款，但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费，通常情况下和卖家协商后，都是可以退款成功的；跟对方沟通，该商品不发货退款，如果沟通可以，那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款，只要商家那边确认同意就可以了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第二十五条经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
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你好，可向客服投诉
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您好，建议起诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
