你好，我的孩子在软件上买了会员，现在他们不给我退款怎么办？
消费者维权
2024-04-20 08:24:22
律师解答共有3条
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法律分析：首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。
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你好，可申请退款处理
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可起诉该平台主办方
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
