网购产品有瑕疵怎么赔偿
网络购物
2024-04-20 17:36:04
律师解答共有3条
-
在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
-
网购商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，网交平台应承担先行赔付责任。
-
买到瑕疵商品的，只有给购买产品的消费者造成损失的，销售者才应当赔偿损失。一般消费者买到瑕疵商品，可以要求销售者对其进行修理、重做、更换、退货。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
