拼多多商家故意发错收货地址，怎样依法赔偿？
消费者维权
2024-04-20 22:26:13
律师解答共有3条
-
法律分析：经营者发错货的，消费者可以要求其进行更换或退货退款，运输等必要费用由经营者承担。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
-
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
-
消费者和经营者因商品或服务发生争议，要求赔偿时，协商和解应作为首选方式。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
