在12315平台上，我用文字举报了一位商家现已立案，但我犯了一个错误，现在如何撤销？
网络购物
2024-04-23 15:32:09
律师解答共有3条
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法律分析：12315平台投诉的方式不一样撤销的方式也不一样，如果消费者是通过电话投诉的，只需要拨打电话告知12315平台即可；如果是通过12315平台的网页投诉的，投诉后依旧会有一个撤销投诉的选择，点击即可。法律依据：《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。第十六条下列投诉不予受理或者终止受理：不属于工商行政管理部门职责范围的买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的经工商行政管理部门组织调解的消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的。
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工商或消协解决要求解决
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您好，建议双方先协商，协商不成建议走法律程序
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
