法律问答
拼多多买的商品已经退回商家,没有退款,官方客服也一直含糊不清
消费者维权
2024-04-24 15:14:05
律师解答共有3条
网购退款、退货首先要与商家客服取得联系,填写需要退款、退货的理由,在平台联系商家时,如果遇到恶意不退款,要注意保留下单截图,以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门,消费者与商家出现买卖纠纷时,可以像平台求助,提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等,让购物平台介入,商家如有违法规则,就会被处罚。全国消费者协会,也就是我们熟悉的12315平台,也可以提供帮助,消费者尽量考虑清楚再下单,确定产品不合适再退款、退货,不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品,客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的,如有接到其他渠道的信息,一定要提高警惕。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
卖家多发货不给退回犯法吗
损害赔偿
190
商家发错货买家可以退款不退货吗?
消费者权益保护法
8071
商家发错货了买家不退会怎么样
网购消费纠纷
13140
拼多多买的商品已经退回商家,没有退款
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
人咨询过
继续咨询
商家不给退货退款犯法吗
修理、更换、退货
10350
拼多多买的商品已经退回商家,没有退款
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,
人咨询过
继续咨询
拼多多买的商品已经退回商家,没有退款
如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。如果不退款,可以请求消费者协会或者依法成立
人咨询过
继续咨询
拼多多买的商品已经退回商家,没有退款
如果对方不退货,告知对方其违法行为,迫使对方履行退货义务。如果不退款,可以请求消费者协会或者依法成立
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
945
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
645
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
455
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
390
判决抵押无效如何处理
抵押担保
285
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
310
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
达茂旗律师
固阳县律师
土默特右旗律师
东河区律师
昆都仑区律师
包头青山区律师
白云矿区律师
九原区律师
石拐区律师
呼和浩特律师
包头律师
通辽律师
鄂尔多斯律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权