食品安全问题，我买的剥好的菠萝蜜，吃到下面发现底下的水果长毛了，从付款到发现长毛只有一个小时，12315说是我我也有责任，买的时候不看清楚，吃的时候发现长毛就不要吃了，我想知道12315这种答复合理吗？我要求赔偿的话，是能赔多少呢？
消费者维权
2024-04-26 00:44:03
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
