淘宝买东西，被商家拦截退回，如何维权
消费者维权
2024-04-27 15:40:17
律师解答共有3条
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法律分析：如果是在网上购物时买东西被商家坑了，可以选择向淘宝客服投诉。如果是在线下购物被坑了，可以选择拨打工商局的举报电话。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
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可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
