刚才对方公司给我打电话了，我是会员充错账号了要求退款全部，刚才对方公司说要扣一个月的会员费用而且我还无法使用我这一个月所购买的，刚才协商失败了，我23号付款的27号今天给我打的电话，就说要撤回一年全部期限会员而且还只能退11个月的，
消费者维权
2024-04-27 15:48:05
律师解答共有2条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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1.经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
