快递送货上门没接到电话,后面跟快递公司说放到收货点即可无需打电话,快递公司不同意并退回快递,这是合理的吗
消费者维权
2024-04-27 17:42:04
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建议与快递公司协商解决
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你好,可以进行投诉的
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快递员不送货上门可以投诉的。法律依据:《中华人民
共和国快递暂行条例》
第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。