法律问答

买了一个快递货到付款,但是付了押金,现在我对货品不满意需要退货,商家不同意退货

消费者维权
2024-04-27 19:18:05
律师解答共有3条
  • 你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
  • 根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
  • 快递己揽件,申请退款,一般商家是不会同意的,会说购买的商品已经发货不受理退货退款。等商品收到后不满意才能申请退货,邮寄费也会由买家出。但也可以和商家协商解决。已揽件表示物流公司已经承接快递业务,快递已经揽件扫描过了,会正式开始物流。
    揽收人员能改地址吗
    快递中途都是可以修改地址的。在收件人还没有收到快递之前,快件的所有权在发件人,所以只需要联系发件人让其通知快递公司修改收货地址即可。要是快递已经出现物流信息了,通常会根据快递目前所在的位置来判断是否能更改地址,或者是先将快递寄到最开始的地址,然后再修改成正确的地址寄过来,这样通常花费的时间会比较长,且要是距离过远的话,还要补足差价。
    :《快递市场管理办法》第十二条法律依据::《快递市场管理办法》第十二条
    快递企业应当建立与用户沟通的渠道和制度,向用户提供业务咨询、查询等服务,并采取公布服务监督电话等形式认真受理用户投诉。快递企业对邮政管理部门转办的用户申诉,应当妥善处理,并按要求给予回复。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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