12岁的孩子在拼多多买了一个虚拟账号，花了3954元。我要求全额退款，但拼多多只愿意退款80%。我该怎么办才能全额退款？
消费者维权
2024-04-27 19:58:05
律师解答共有1条
-
首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
