法律问答
你好,我在网上买了一件衣服。结果,图片与实物不符。我要求退款。商家说要等到收到货物后再检查才能退款。我答应了,然后那天我就把衣服还了。上周三我离开了。上周六,我显示快递已经到达商家的取货点。我联系商家取货。他说他会在周日取货。结果,我在周一看了快递信息。他没有拿。我又联系了他。他说他这两天太忙了,两天后就去拿了。我觉得他一直在逃避
网络购物
2024-04-28 01:38:08
律师解答共有3条
法律分析:可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在淘宝订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第二十三条经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
在网络购物中,消费者在遇到侵权时,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉。
网上购物以后进行维权成功率是比较低的,网购维权难度很大,主要看网友对证据的掌握,以及卖家的商业信誉。维权也有区域性划分,同城交易操作比较容易维权比较容易,而异地的维权难度就比较大了。
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