法律问答

买一部新手机发现是二手手机怎么办？

消费者维权

2024-04-28 10:20:49

买新机买到二手机如果是网上买的，一般都有规定七天内是可以申请退货的，也可以申请换货的。建议到比较靠谱一点的店购买，或者到实体店购买，尽量不要找小店。可以申请退换货，如果超过退换时间了，可以找客服处理，去找客服投诉并且可以要求赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
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