你好，我在网上买了东西，商家说是新的。是二手的，不是欺骗消费者
网络购物
2024-04-28 20:40:23
律师解答共有3条
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法律分析：这要分情况来看，如果是以新品出售，则涉嫌欺骗消费者，则该行为违法，如果说明了情况而进行的销售行为不违法。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
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一般来说，经营者的下列行为属于欺诈消费者：（1）销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品；（2）采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；（3）销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；（4）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；（5）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；（6）不以自己的真实名称和标记销售商品的；（7）以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。（8）销售失效、变质商品的；（9）销售侵犯他人注册商标权的商品的；（10）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的；（11销售伪造或者冒用他人商品的名称、包装、装潢的商品的；（12）销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。经营者能够证明，就不是欺诈行为；不能证明，则构成欺诈。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
