法律问答
我在眼镜店买了一副眼镜。商人答应寄给我,因为他需要预订。眼镜框最初是我自己的。在邮件发送之前,信使丢失了包裹,因为他忘了给包裹贴上标签。我应该直接找哪一方来解决我的目镜和镜框的索赔?
消费者维权
2024-04-29 03:20:48
律师解答共有3条
一、向哪个部门投诉眼镜店?在购买的眼镜发生质量问题或对接受服务不满意时,如与眼镜店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。投诉首先是时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。二、消费者协会受理投诉范围是怎么样的?消费者协会受理投诉的范围是:1、根据法律依据:《消法》关于消费者的权利的九项规定,受理消费者受到损害的投诉;2、根据《消法》关于经营者的义务的十项规定,受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉;3、受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料受到权益损害的投诉。消费者协会不予受理的投诉有:(1)经营者之间购、销活动方面的纠纷;(2)消费者个人私下交易纠纷;(3)商品超过规定的保修期和保证期;(4)商品标明是处理品的(没有真实说明处理原因的除外);(5)未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;(6)被投诉方不明确的;(7)争议双方曾达成调解协议并已执行,而且没有新情况、新理由的;(8)法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;(9)不符合国家法规有关规定的。三、消协对投诉怎么处理?消费者协会处理投诉的程序如下:1、接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结为止。2、对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或
会同
有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴
定结
论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷,坚持自愿、合法原则。在消协的主持下,双方以事实为依据,以法律为准绳,自愿协商,达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。消协受理投诉不收费。
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
交通事故索赔有哪些途径
交通事故
327
我在眼镜店买了一副眼镜。信使丢失了包裹,我应该直接找哪一方来
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者责任或
人咨询过
继续咨询
眼镜店员工用工合同
财会
324
交通事故索赔应当注意的细节
交通事故索赔
13598
因公外出遭车祸索赔时所需证据
工伤损害赔偿
16587
我在眼镜店买了一副眼镜。信使丢失了包裹,我应该直接找哪一方来
消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者责任或
人咨询过
继续咨询
我在眼镜店买了一副眼镜。信使丢失了包裹,我应该直接找哪一方来
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
人咨询过
继续咨询
我在眼镜店买了一副眼镜。信使丢失了包裹,我应该直接找哪一方来
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1265
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
950
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
640
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
565
判决抵押无效如何处理
抵押担保
400
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
450
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
安宁市律师
呈贡区律师
富民县律师
晋宁区律师
禄劝县律师
石林县律师
寻甸律师
宜良县律师
嵩明县律师
五华区律师
盘龙区律师
官渡区律师
西山区律师
东川区律师
昆明律师
曲靖律师
普洱律师
临沧律师
西双版纳律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权