法律问答
我想撤销投诉。
网络侵权
2024-04-29 19:56:03
律师解答共有3条
你好,可以向有关客服部门申请撤销投诉
工商或消协解决要求解决
撤销投诉申请是再次致电12345申请撤销投诉。如果12345还未联系到相关职能的部门,在这种情况下可以直接撤销投诉;如果12345已经联系到相关职能部门,相关的工作已经展开,在这种情况下投诉是不可以撤销的。
这时候需要等待事项处理进程的反馈,如果投诉事项已经解决,可以向工作人员说明情况,并不再投诉就可以了。
12345投诉不予受理或者终止受理的情况有哪些
1、不属于工商行政管理部门职责范围的;
2、购买后商品超过保质期,被投诉人已不再负有违约责任的;
3、已经工商行政管理部门组织调解的;
4、消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的;
5、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的;
6、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的,或者消费者无法证实自己权益受到侵害的;
7、不符合国家法律、法规及规章规定的。法律依据:
:《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条
有管辖 权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
(一)符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
(二)不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
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