你好，我是一个14岁的未成年人。前天在微信业务买了洗面奶。我现在想退款。她说不退也不换
消费者维权
2024-04-30 15:28:05
律师解答共有3条
-
法律分析：首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法律依据：《中华人民共和国电子商务法》第四十八条电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。
-
建议协商解决，如果协商不成，知道对方真实信息可以起诉要求对方退款
-
向对方的市场监督管理局投诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中