就是平台交易纠纷的问题

你好，具体是什么情况呢

交易纠纷可以找的部门如下：
1、当事人向消费者协会投诉，直接拨打消费者协会投诉电话，并且要保留投诉物的购买收据及发生问题的不良证据，这样才能诉之有理，诉之有据；
2、当事人向工商行政部门投诉，要说明投诉事项和理由，投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员进行组织调解，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门制作调解书，调解书由当事人及调解人员签名或者盖章，同时加盖工商行政管理部门印章，由当事人各执一份，工商行政管理部门留存一份归档；
3、当事人向仲裁机构申请仲裁，依据仲裁协议将协议中约定的争议书面提交给仲裁协议中规定的仲裁机构，请求对争议进行仲裁；
4、当事人依法向有管辖权的法院提起诉讼，准备起诉状以及相关证据材料向向有管辖权的法院起诉，经法院审查，符合立案条件的，应予立案，由法院判决解决。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。