法律问答

抖音直播间买东西，主播让先下单92元的链接，又让从微信二维码支付2930元，2月29号下单付款的，4月3号收到的货，货不对板，我想退货退款，可是商家不给退。买的翡翠戒面，商家说是冰种，色阳色正，可是我收到的是糯种，豆绿色，像这种情况我该怎么办？

消费者维权

2024-05-01 10:46:05

法律分析：抖音上买东西平台不给退款消费者可以联系抖音平台投诉，或者打12315维权。消费者在购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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就是在直播间买东西，他说要去微信支付定金，然后只转了一个二维

1、直播间买到假货下架了不肯退款，可以先与商家进行谈判和沟通，如果沟通无果的，可以请求消费者协会或

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