你好我想咨询一下我在一个微商那里买了瓶洗面奶他有个活动就是说满160好像就可以抽奖刚好那个洗面奶168元我就买了抽了个奖中了个周六福的项链可是货到了之后我发现那个项链根本不是周六福的就值五十块钱吧那个洗面奶也就值20几块钱我找那个微商沟通他说厂家不退款只给我补偿50块钱我想把那个项链和洗面奶都退给他可是厂家不退怎么办呢
消费者维权
2024-05-01 11:06:07
律师解答共有3条
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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法律分析：可以要求退款，协商不成的可以通过诉讼解决纠纷。建议先拿一部分单品——特殊用途化妆品再说，然后以单品不合格为由要求三倍的赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十三条 经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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