我大约半个月前在XX团买了点东西，当时卖家打电话说库存不足明天给送，然后第二天也没给送货跟我说商品标签写错了不能发货。我联系XX团客服要商家承担违约责任遭拒。然后我到12315投诉了XX团平台，XX团态度强硬拒绝赔偿，315说他们只能调节没有强制力也拿商家没办法。我现在财货两空不知道该怎么办？
消费者维权
2019-07-11 13:44:01
律师解答共有4条
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12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可依据《消费者权益保护法》的规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉，在上班时间，工商局的人会到场处理的。
1、工商局属于国家行政执法机关，消费者协会属于社会团体。对侵犯消费者权益的行为，工商局可以依法给予行政处罚，如罚款、停业、吊销营业执照等；消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解。
目前，我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果，你的权益受到损害，拨打12315电话即可（这个电话属于工商机关管理）。
2、12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
3、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 -
违约责任的归责原则实行双轨制，除过错责任外，在某种情形下还实行无过错原则。当事人违约，没有过错，但法律规定承担责任的，也要承担违约责任。 构成法律责任的要件，一般包括客观要件和主观要件，而违约责任按《合同法》的规定，只要“不履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定”，就要承担违约责任，无论主观上是否有过错，除了不可抗力可以免责外，都应承担违约责任。 承担违约责任的种类
1、继续履行。一方当事人在拒不履行合同或者履行合同有某些不适当的情况下，按照另一方当事人的请求，继续履行合同义务即为继续履行。
2、采取补救措施。债务人在履行合同有某些不适当或者不能履行合同的情况下，可以采取补救措施，实现合同目的。
3、停止违约行为。一方当事人违约的，另一方当事人可以请求其停止违约行为，违约人也应当主动停止违约行为。依诉讼程序，人民法院有权有责令违约人停止违约行为。
4、赔偿损失。在民法上包括违约的赔偿损失、侵权的赔偿损失及其它的赔偿损失。这里的赔偿损失，是指违约的赔偿损失，它是一方当事人违反合同而对另一方当事人造成财产等损失的赔偿。
5、履行定金罚则。定金，具有惩罚性，当事人订有定金合同，若违反主合同，则应履行定金罚则。如付定金人根本违约，无权请求返还定金，接受定金人根本违约，双返还定金。 -
关于房子卖方违约金怎么算，根据《合同法》规定，只有当一方当事人有重大违约行为时，另一方当事人有权解除合同，并要求其返还所交的预售购房款和利息，并支付违约金。 此外，如果办理按揭，银行就会将贷款打入开发商账户，这部分房款视为已付，购房者可以要求开发商按照房屋总价值及合同相应条款进行赔偿，这是受到法律保护的。 在你的购房合同里会有明确规定的!一般都是每天万分之1到5的违约金，请参照你的合同，就可以计算了。 开发商违约 一般情况下，购房者可以退房的情形主要包括以下几种情况：
1、延期交付房屋到了开发商与购房人在合同中约定的交房日后，却迟迟得不到开发商的入住通知。根据现在《司法解释》的规定，开发商经购房人催告后的三个月的合理期限内仍未履行的，购房人就有权要求开发商退房，并要求返还订金或支付房款利息。
2、房屋面积误差超过3%。如果交房时房屋的实测面积与签约时的暂测面积的误差比绝对值超出3%，购房人可以提出退房并要求退赔利息。
3、房屋质量不合格导致严重影响使用。根据最新司法解释，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，购房人可以提出退房并要求开发商赔偿损失。认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
