法律问答
你好,律师,我只是问,我在淘宝上买了一部手机,但收到货后发现是翻新机,但卖家一直肯定是真正的库存机,所以他欺骗了消费者
消费者维权
2024-05-01 20:54:08
律师解答共有3条
您好,消费者遭受欺骗,可以搜集相关证据并采取以下方式维权:请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门(工商局)投诉;向人民法院提起诉讼。
如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
可以起诉要求退款
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