卖家说给钱才能退货但是快递并未揽收主要钱已经给了卖家拉黑了
消费者维权
2024-05-02 10:02:35
律师解答共有3条
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在快递未揽收但钱已支付给卖家的情况下，首先，您应确认卖家是否已实际收到款项。若卖家收到款项后未履行发货义务，且将您拉黑，这涉嫌欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。此时，您可以通过平台投诉、报警或向消费者协会求助等方式维权。
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因快递未揽收导致的损失，您应首先联系快递公司客服，说明情况并要求赔偿。根据《中华人民共和国邮政法》相关规定，快递公司应对邮件丢失、损毁或内件短少承担赔偿责任。若快递公司拒绝赔偿或赔偿不合理，您可以向邮政管理部门投诉或寻求法律途径解决。
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当快递未揽收而卖家既不退款也不回复时，您应先尝试与卖家取得联系并保留相关证据。若联系无果，可以考虑通过以下途径解决：一是向购物平台投诉，请求平台介入处理；二是向消费者协会或市场监管部门投诉举报；三是若金额较大或情况严重，可以报警或起诉卖家，要求其承担法律责任。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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