商家把鞋码发错了，我把鞋子寄回去给商家了，商家不同意换货给我
消费者维权
2024-05-02 11:50:11
律师解答共有3条
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根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家发错货后，消费者有权要求商家进行换货或退货。商家应当无条件接受消费者的合理要求，并承担由此产生的运费等费用。如果商家拒绝换货或退货，消费者可以向相关部门投诉举报，或者通过法律途径维护自己的合法权益。此外，如果商家存在欺诈行为或故意发错货等恶意行为，消费者还可以要求商家承担相应的赔偿责任。
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除了拨打投诉电话外，消费者在遇到商家发错鞋码不同意换货的情况时，还可以选择以下途径维权：首先，尝试与商家协商，要求换货或退货；其次，可以向市场监督管理部门或有关部门申诉，他们将会负责处理你的投诉；此外，如果鞋子存在质量问题且在三包期内，你可以前往购买专柜要求换货；最后，如果协商和投诉均无果，消费者还可以选择向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
