最近买了个二手手机但是卖家说那是个准新机就以新机价格卖我了现在用了一个月手机出现不是人为的质量问题我想要求他退款可以吗
消费者维权
2024-05-02 14:28:03
律师解答共有3条
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您可以要求卖家退款。根据《消费者权益保护法》的相关规定，卖家应当对所售商品的质量承担担保责任。如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或者修理等。若卖家以准新机冒充新机销售，还存在欺诈行为的可能。建议及时与卖家沟通，必要时可向消费者协会或相关行政部门投诉，以维护自身权益。
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可以要求卖家退款。具体操作上：1.先与卖家沟通，说明手机出现的质量问题，并提供相关证据，如购买记录、聊天记录、手机照片等；2.如果卖家同意退款，需协商好退货方式和退款金额等细节；3.如果卖家不同意退款或无法联系到卖家，可以考虑通过平台客服介入处理；4.若平台处理无果，可以向消费者协会投诉或起诉至法院。在处理过程中，需保留好相关证据，以便维权时使用。
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针对您的情况，常见的处理方式包括与卖家协商退款、通过平台客服介入处理、向消费者协会投诉或起诉至法院等。具体选择哪种方式，需根据实际情况判断。如果与卖家沟通无果，建议优先考虑通过平台客服介入处理，以便快速解决问题。若平台处理不公或无法解决问题，再考虑向消费者协会投诉或起诉至法院。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
