你好我在云闪付海淘买了一瓶香水第二天我在专柜买了申请退货他们已海外商品不支持七天无理由退货合法吗
消费者维权
2024-05-02 15:12:04
律师解答共有3条
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您好，海外商品不支持七天无理由退货并不一定合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者通过网络等方式购买的商品，在收到商品之日起七日内有权无理由退货。但如果商品性质特殊并经消费者确认不宜退货的除外。香水一般不属于不宜退货的商品，因此您可能有权要求退货。如果商家拒绝，您可以考虑向消费者协会或相关部门投诉。
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您好，关于您退货的问题，具体操作如下：
1. 首先尝试与云闪付海淘客服联系，明确提出退货请求并说明理由。
2. 如果商家以海外商品为由拒绝退货，您可以引用《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行据理力争。
3. 若协商无果，您可以向消费者协会或市场监管部门投诉，并提供相关证据。
4. 在整个过程中，请保留好所有与商家的沟通记录和购物凭证，以备不时之需。 -
针对您的情况，常见的处理方式包括与商家协商、向消费者协会投诉或寻求法律援助。您可以先尝试与云闪付海淘客服沟通，说明您的退货意愿和法律依据。如果协商无果，可以向当地的消费者协会投诉，他们会提供帮助和指导。若问题依然无法解决，您可以考虑寻求法律援助或提起法律诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
