家里的孩子在淘宝上买了乐高积木玩具，送来后打开，发现与原来的不一致，想要退款，不同意，怎么办？
消费者维权
2024-05-02 15:14:06
律师解答共有3条
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具体做法如下：1、第一步点击淘宝首页的“我的淘宝”。2、选择“已买到的宝贝”。3、找到需要修改退款金额的订单，点击“待卖家处理”。4、选择“修改申请”。5、输入需要退款的金额。6、点击“提交”，这样就修改成功了。注意事项：在国家法律法规规定的期限内保障买家在商品完好前提（请点击查看淘宝网关于各品类商品完好的定义）下的无理由退货权益，。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天退货”的商品，在签收货物7天内（签收当日第二天零时起计算时间，满168小时为7天），若因买家主观原因不愿完成本次交易。卖家有义务向买家提供退货服务；若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规范向淘宝发起对该卖家的维权，并申请“7天退货”服务。
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
