衣服洗坏了店家拒绝赔偿
消费者维权
2024-05-02 15:44:03
律师解答共有3条
-
当干洗店拒绝赔偿时，收集证据是支持你的诉求的关键。首先，保留洗坏的衣物，作为直接证据。其次，如果可能，获取干洗店对于衣物损坏的书面确认，或者记录下与店家的沟通内容，包括但不限于电话录音、短信、邮件等。此外，若有其他顾客也遭遇过类似问题，他们的证词也可能作为辅助证据。最后，若店家曾提出过某种解决方案，记得记录下来。这些证据在之后的协商、调解或诉讼过程中都可能发挥重要作用。需要注意的是，在收集证据时，要确保手段的合法性和正当性，避免侵犯他人隐私。
-
若协商和调解均未能解决问题，你可以通过民事法庭起诉干洗店。首先，你需要收集相关证据，包括衣物损坏的照片、干洗店的收据、沟通记录等。其次，撰写起诉状，详细陈述事实、理由和诉讼请求。然后，将起诉状和相关证据提交给法院，并缴纳诉讼费。法院会受理案件，并安排开庭审理。在庭审中，你需要提供证据支持你的诉求，并接受干洗店的答辩。最后，法院会作出判决，判定干洗店是否应承担赔偿责任。
-
干洗店若主张衣物损坏是由于消费者使用不当导致，他们需要提供充分证据来支持这一观点。如果干洗店无法提供足够证据，那么他们仍然需要承担相应的赔偿责任。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，经营者在提供商品或服务过程中，应当尽到合理的注意义务，确保消费者的财产安全。因此，即使衣物损坏与消费者使用不当有一定关系，干洗店也可能因未尽到注意义务而需承担部分或全部责任。具体责任划分需根据案件实际情况和法律规定来判断。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
