法律问答
淘宝商家保证金不足,不予退款
消费者维权
2024-05-03 17:30:22
律师解答共有3条
你描述的情况是商家保证金不足以进行赔付退款,淘宝会向商家发出催缴保证金的通知,但商家如果不进行补缴,淘宝也没有办法,不是不管,是不可能强制商家补缴。一般这种情况出现在商家因严重违规被处罚时,商家补缴保证金店铺也一样完蛋,那显然商家不会再补交保证金。你可以多联系客服协商,如果你的资信良好,淘宝有可能会进行基金任务赔付,也就是由淘宝赔付您的货款,但这种概率一般不太高。
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
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