你好，我家在商场拿了一等奖，买翡翠打折。回到家，我告诉他他被骗了，但是商场没有回来。我该怎么办？如何从商场获得退款！
消费者维权
2024-05-04 09:56:06
律师解答共有3条
-
要维护自己的利益，被骗就要换。直接拿回给商家退款，不给退找商场服务台投诉，商场不管打315电话，找当地工商局举报，也可以直接报警。这种情况很多网友都被骗了，这就是商场变向的欺骗行为，是违法的。商品的实际市价也就是100-150元。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
-
消费者发现被骗了的，可以选择和商家进行协商退款，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼，要求对方退款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
