法律问答

您好，您可以问，他们在实体商店购买了护肤服务，他们一次也没去过，但是企业拒绝退款，怎么办？

消费者维权

2024-05-04 10:24:08

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
可以和商家沟通协商解决
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