你好，在网上购物的时候，买家会申请退款出售的商品。退货物不同于发货，但退款已经确认。如果我现在联系不上买家，我该怎么办？
网络购物
2024-05-04 17:58:05
律师解答共有3条
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法律分析：现在在网上买东西，即使没有收到货也可以退货退款的。可以点击退货退款，然后可以选择收到货或者是没有收到货。只要点击了联系客服人员，他就会审核通过，然后在收到货的时候就可以直接把货物退回去，让他把款给退回来。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百二十条民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。第一百八十三条因保护他人民事权益使自己受到损害的，由侵权人承担民事责任，受益人可以给予适当补偿。没有侵权人、侵权人逃逸或者无力承担民事责任，受害人请求补偿的，受益人应当给予适当补偿。第一千一百六十七条侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。第一千一百六十八条二人以上共同实施侵权行为，造成他人损害的，应当承担连带责任。
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首先登陆淘宝账号，到“我的淘宝”-“已买到的宝贝”找到你需要退款的宝贝，我就下图这个订单为例，选择“退款退货”，进入下一个页面。PS：建议退货退款前先与卖家沟通好，以便退货退款能顺利的进行。进入这个页面后根据自己的实际情况选择你要申请的服务类型例如我需要“退货退款”，就选择这个进入退货退款界面，根据情况选择理由，并与卖家沟通好然后点击确认，提交申请后就等着卖家同意了。卖家同意后，你就需要把宝贝快递过去，并按照要求填写物流单号等，等卖家确认收货之后“退货退款”流程就走完了，钱就会返回到你付款的账号里了。
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你好，在互联网平台购物需要退货退款，可以与商家协商，协商不成请与平台客服联系。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
